Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungens

 

WICHTIG:

 

  • Sie müssen uns die Nummer Ihres Hotelzimmers vor 16 Uhr am Vortag Ihres Ausflugs/Ihres Fahrservices mitteilen. Falls Sie dies nicht tun, wird ihr Ausflug abgesagt und Ihre Anzahlung nicht erstattet. Ohne Ihre Zimmernummer, wird uns der Hotelsicherheitsdienst nicht erlauben, Sie von Ihrem Hotel abzuholen. Im Falle eines späten Check-In teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.

 

  • Sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen und die Anzahlung bezahlt haben, erhalten Sie 3 E-Mails:
    eine E-Mail-Bestätigung von Paypal,
    eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer
    eine E-Mail mit allen nützlichen Informationen. Falls Sie eine Tour gebucht haben, die Schnorchelaktivitäten beinhaltet, gibt es einen Link, um Ihre Größe in dieser E-Mail zu registrieren. Wir benötigen Ihre Größen spätestens 3 Tage vor der Tour. Wenn wir sie nicht erhalten, können wir Ihnen die richtige Ausrüstung (Schwimmweste und / oder Neoprenanzug) nicht zur Verfügung stellen.

 

  • Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese nicht haben, damit wir überprüfen können, ob Ihre Buchung ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

 

  •  Gemäß dem mexikanischen Touristentransportgesetz dürfen wir Sie nicht an andere Orte fahren, als die, die Teil Ihres Ausfluges sind. Beispiel: Falls Sie einen Ausflug von Cancun zu den Tulum Ruinen buchen und auf dem Rückweg in Playa del Carmen zum Einkaufen anhalten möchten, wird dies nicht möglich sein. Außer Sie buchen dies im Voraus, so dass wir es offiziell im Reiseplan eintragen können und die Transportpapiere mit dem korrekten und vollständigen Reiseplan ausfüllen können. Jeder zusätzliche Stopp kann organisiert und eingeplant werden, so lange es vor dem Ausflug stattfindet. Daraus resultierende, zusätzliche Kosten werden Ihnen zur vorherigen Zustimmung zugesandt.

 

 

BUCHUNGSRICHTLINIEN:

 

Der Buchungskalender auf unserer Website zeigt nicht in Echtzeit die Verfügbarkeit der Führer der Agentur an. Wenn Ihr Termin nicht mehr verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen so schnell wie möglich ein alternatives Datum für Ihren Ausflug oder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Anzahlung zu geben.

 

  • 10% Anzahlung für alle Ausflüge bis zu 12 Personen.*
  • 25% Anzahlung für alle Ausflüge für Gruppen von mehr als 12 Personen.*

* Der Walhai Ausflug (Gruppe oder privat) erfordert eine zweite Anzahlung von 70% der Gesamtsumme spätestens 4 Tage vor dem Ausflug.

 

 

BUCHUNGSÄNDERUNG:

 

Ab dem Zeitpunkt der Buchung und bis zu 3 Tage vor dem Ausflug werden für jede Buchungsänderung (zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, Änderung des Datums, Reiseplans, Abholzeit, Personenanzahl…) 15USD Gebühr für administrative/logistische Tätigkeiten erhoben und 30USD, wenn die Änderungen innerhalb von 3 Tagen vor dem Ausflug erfolgen. In dem Fall, dass die angeforderte Änderung in einer Kostenänderung des Ausfluges resultiert, wird Absolute Adventure Sie um Ihre Zustimmung bitten oder eine Stornierung des Ausfluges nach den unten ausgeführten Stornierungsrichtlinien durchführen.

 

 

RESTZAHLUNGEN:

 

  • Bezahlung mit Bargeld wird in USD, CAD, Euro oder Pesos gemäß der aktuellen Banken Wechselrate akzeptiert.
  • Bezahlung via PayPal wird mit einer zusätzlichen Gebühr von 5% akzeptiert.
  • Alle Preise beinhalten die Steuer, sind aber Gegenstand von Verfügbarkeit und Kostenänderungen. Falls sich der Preis aus irgendeinem Grund ändert, wird Absolute Adventures Sie kontaktieren und um Ihre Zustimmung bitten oder eine kostenlose Stornierung anbieten.

 

 

STORNIERUNGSRICHTLINIEN:

 

  • Gebührenfreie Stornierung bis zu 3 Tage vor dem Ausflug.
  • Im Falle einer Stornierung innerhalb von 3 Tagen vor dem Ausflug oder im Falle des Nichterscheinens, entspricht die Stornierungsgebühr der Höhe der Anzahlung. *
  • Im Falle eines teilweisen Nichterscheinens (weniger Personen erscheinen) wird der Preis des Ausfluges anhand der Zahl der Teilnehmer neu berechnet. *
  • Nichterscheinen tritt in Kraft, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer bestätigten Abholzeit erscheinen. Die Stornierungsgebühr entspricht der Höhe ihrer Anzahlung. *

 

* Walhai Ausflug (Gruppe oder privat): Im Falle einer Stornierung innerhalb von 3 Tagen vor dem Ausflug, oder im Falle eines teilweisen oder vollständigen Nichterscheinens, beträgt die Stornierungsgebühr 70% des gesamten Ausflugpreises. Für den Walhai Ausflug in der Gruppe gilt, dass der Ausflug abgesagt wird, wenn sich eine Woche vor dem Ausflug nicht insgesamt 8 Personen angemeldet haben. In diesem Fall werden Sie die Wahl zwischen einem alternativen Ausflugstermin (wenn möglich) oder einer vollständigen Rückerstattung haben.
Bootsausflüge im Ozean, Walhai Ausflug, Schnorchelausflüge im Ozean und Aktivitäten mit Tauchen: Diese Aktivitäten sind von den Wetterbedingungen abhängig. Falls Absolute Adventures aufgrund schlechten Wetters/gefährlicher Bedingungen/geschlossener Häfen durch lokale Autoritäten den Ausflug stornieren muss, werden Sie die Wahl zwischen einem alternativen Ausflugstermin (wenn möglich) oder einer vollständigen Rückerstattung haben.